به گزارش بخش علمی رسانه اخبار فناوری تک فاکس،
برنامه های بانکی Lloyds و Halifax سرانجام پس از یک بسته شدن سه ساعته امروز صبح ، پشتیبان گیری و اجرا می شوند.
به گفته DownDetector ، مشکلات در حدود ساعت 07:00 GMT آغاز شد و مشتریان را در سراسر کشور تحت تأثیر قرار داد.
بیش از 400 شکایت در مورد برنامه Lloyds انجام شد ، در حالی که 300 مشتری با برنامه Halifax مشکلات را گزارش کردند.
سخنگوی لویدز به MailOnline گفت: “ما می دانیم که برخی از مشتریان امروز صبح مشکلی دریافت کرده اند ، اما این به حالت عادی برگشته است.”
آنها نباید دوباره پرداخت را انجام دهند.
بانکداری آنلاین ، برنامه و بانکداری تلفن ما تمام صبح به طور عادی کار می کند.
“ما از هرگونه ناراحتی ایجاد شده متاسفم.”
برنامه های بانکی Lloyds و Halifax سرانجام پس از یک ساعت بسته بندی سه ساعته امروز صبح امروز پشتیبان تهیه و اجرا می شوند
به گفته DownDetector ، مشکلات در حدود ساعت 07:00 GMT آغاز شد و مشتریان را در سراسر کشور تحت تأثیر قرار داد
بیش از 400 شکایت در مورد برنامه Lloyds انجام شد ، در حالی که 300 مشتری با برنامه Halifax مشکلات را گزارش کردند
در طول قطع ، از افرادی که با برنامه بانکی Lloyds مشکلات گزارش شده اند ، 64 درصد گفتند که آنها در انتقال وجوه در حال مشکل هستند ، در حالی که 23 درصد گفتند که این موضوع مربوط به بانکداری آنلاین است.
13 درصد باقیمانده گفتند که آنها با بانکداری موبایل دست و پنجه نرم می کنند.
چندین کاربر ناامید برای گفتگو در مورد قطع ، به X گله کردند.
“lloydsbank ما اکنون به طور گسترده بیش از حد مورد استفاده قرار می گیریم زیرا پرداخت ها از بین رفته است ، اما تمام سفارشات دائمی ما که پول پرداخت نمی کنند وارد نشده اند وارد نشده اند – فرض کنید وقتی سیستم شما شکسته است ، مجازات هایی را برای این کار شارژ نمی کنید؟ !!” یک کاربر توییت کرد.
یکی دیگر از موارد دیگر: “Lloydsbank من ساعتی پیش بودجه خود را به حساب بانکی Lloyds ارسال کردم و هنوز هم به طور عادی واریز نشده است که چند دقیقه طول می کشد .. چه خبر است؟”
و یکی از آنها: “Lloydsbank می توانید تأیید کنید که آیا در مورد انتقال وجوه مشکلی را تجربه می کنید ، زیرا من وجوهی را از مترو بانک به لویدز منتقل کرده ام که معمولاً فوراً می گذرد و بعد از 30 دقیقه در حساب من نشان داده نشده است.
“من همچنین پست هایی از مشتریان مختلف دیگر را با همان مسئله می بینم.”
بر خلاف شرکت های مخابراتی ، بانک ها نیازی به بازپرداخت شما در هنگام کاهش خدمات ندارند.
در حالی که لویدز در مورد قطع این کار ارسال نکرده است ، این پاسخ به مشتری در X (که قبلاً توییتر بود) پاسخ داد تا تأیید کند که “برخی از مشتریان دارای مشکل هستند”
چندین کاربر ناامید برای بحث در مورد قطع شدن به X گله کرده اند
یکی دیگر از موارد دیگر: “Lloydsbank من ساعتی پیش بودجه خود را به حساب بانکی Lloyds ارسال کردم و هنوز هم به طور عادی واریز نشده است که چند دقیقه طول می کشد .. چه خبر است؟”
یکی از آنها: “Lloydsbank آیا می توانید تأیید کنید که آیا شما با انتقال وجوه مشکلی را تجربه می کنید ، زیرا من وجوهی را از Metro Bank به لویدز منتقل کرده ام که معمولاً فوراً می گذرد و بعد از 30 دقیقه در حساب من نشان داده نشده است.
با این حال ، اگر به عنوان نتیجه مستقیم قطع ، هزینه های خود را متحمل شده اید ، ممکن است بتوانید پول خود را پس بگیرید.
به عنوان مثال ، اگر نتوانستید صورتحساب خود را بپردازید یا اظهارنامه مالیاتی ارزیابی خود را ثبت کنید ، ممکن است بتوانید جریمه هایی را که دریافت می کنید بازگردانید.
اگر با مشکلات روبرو شوید ، ارزش آن را دارد که سابقه ای دقیق از آنچه اتفاق می افتد از جمله هر نماینده ای از بانکی که با او صحبت می کنید ، نگه دارید.
سپس باید بتوانید از طریق وب سایت های Lloyds یا Halifax شکایت رسمی کنید.
اگر از نحوه رسیدگی به بانک پرونده شما ناراضی هستید ، می توانید تصمیم بگیرید که این مسئله را به سرویس Ombudsman مالی تشدید کنید.
این نهاد مستقل شواهدی را که از آن جلوگیری می کنید در نظر می گیرد و در مورد ادعای خود تصمیم می گیرد.
در صورت از دست دادن پول به دلیل این قطع ، دادرس می تواند از طرف شما مداخله کند تا بانک را مجبور کند که به شما بازپرداخت کند.
با این حال ، هیچ تضمینی برای بازپرداخت پولی که از دست می دهید وجود ندارد.
این خبر فقط چند روز پس از آنكه باركلیز قطع قطع را تجربه كرد ، و این باعث شد كه هزاران بریتانیایی نتوانند در پرداخت روز به حساب خود دسترسی پیدا كنند.