به گزارش سرویس بین الملل رسانه اخبار تکنولوژی روز دنیا تک فاکس،
متا در مورد پریشانی روانشناختی که توسط مجریان محتوا که برای خنثی کردن محتوای رسانه های اجتماعی از جمله تصویر قتل ها ، خشونت شدید و سوءاستفاده جنسی کودک استفاده می شود ، با مجموعه دوم دعاوی در آفریقا روبرو است.
وکلا پس از ملاقات با مجریان در یک تسهیلات در غنا که به نظر می رسد حدود 150 نفر را استخدام می کند ، اقدام به اقدام دادگاه علیه شرکتی که توسط متا ، که صاحب فیس بوک و اینستاگرام است ، اقدام می کنند.
مجری هایی که برای Majorel در Accra کار می کنند ادعا می کنند که از افسردگی ، اضطراب ، بی خوابی و سوء مصرف مواد رنج می برند به عنوان یک نتیجه مستقیم از کارهایی که انجام می دهند بررسی محتوای شدید.
شرایط ظاهراً ناخوشایند که توسط کارگران غنا تحمل شده است ، در تحقیقات مشترک توسط گاردین و دفتر روزنامه نگاری تحقیقاتی آشکار می شود.
این پس از بیش از 140 مجری محتوای فیس بوک در کنیا به اختلال استرس شدید پس از سانحه ناشی از قرار گرفتن در معرض محتوای رسانه های اجتماعی گرافیکی تشخیص داده شد.
کارگران در کنیا توسط Samasource ، یک شرکت برون سپاری که با استفاده از کارگران سراسر آفریقا ، اعتدال محتوا را برای متا انجام می دهد ، استخدام شده اند. Majorel ، این شرکت در مرکز ادعاهای موجود در غنا ، متعلق به Teleperformance چند ملیتی فرانسه است.
یک مرد ، که به دلایل قانونی نمی تواند نامگذاری شود ، گفت که به دلیل ماهیت کار خود اقدام به خودکشی کرده است. ادعاهای وی متعاقباً قرارداد وی خاتمه یافت و او به کشور خود بازگشت.
فیس بوک و سایر شرکتهای بزرگ رسانه های اجتماعی از ارتش های ناظران محتوا ، که اغلب در فقیرترین نقاط جهان مستقر هستند ، برای حذف پستهایی که استانداردهای جامعه خود را نقض می کنند و آموزش سیستم های هوش مصنوعی را برای انجام همان کار به کار می گیرند.
مجریان موظفند تصاویر و فیلم های پریشانی و غالباً وحشیانه را مرور کنند تا مشخص کنند که آیا باید از سیستم عامل های متا حذف شوند. به گفته کارگران غنا ، آنها فیلم هایی را دیده اند که یک شخص زنده زنده پوست می شود و یک زن بریده می شود.
مجریان ادعا می کنند که مراقبت های بهداشت روان ارائه شده توسط این شرکت بی فایده بوده است ، توسط پزشکان پزشکی تحویل داده نشده است ، و این که افشای شخصی توسط کارکنان در مورد اثرات کارشان در بین مدیران منتشر شده است.
Teleperformance این موضوع را مورد اختلاف قرار داد و گفت که از متخصصان دارای مجوز بهداشت روان که در نهاد نظارتی محلی ثبت نام کرده اند و دارای مدرک کارشناسی ارشد روانشناسی ، مشاوره یا یک زمینه بهداشت روان دیگر است ، استفاده کرد.
پرونده حقوقی توسط یک غیرانتفاعی مستقر در انگلستان ، Foxglove تهیه می شود. این دومین مورد خواهد بود که پس از شکایت از کارگران Samasource در کنیا در ماه دسامبر ، توسط مجریان محتوا در آفریقا مطرح شد.
Foxglove گفت که “فوراً در حال بررسی این سوء استفاده های تکان دهنده از کارگران” با هدف استفاده از “هر ابزاری در اختیار ما ، از جمله اقدامات قانونی بالقوه” برای بهبود شرایط کار است.
در حال کار با یک شرکت غنائی ، آژانس هفت هفت ، برای تهیه دو دادخواست احتمالی است. کسی مضر است که مضرات روانی را ادعا می کند و می تواند گروهی از ناظران و دیگری برکناری ناعادلانه را درگیر کند ، که شامل مجری از آفریقای شرقی است که قرارداد پس از اقدام به خودکشی خاتمه یافته است.
مارتا تاریک ، مدیر اجرایی Foxglove گفت: “این بدترین شرایطی است که من در شش سال کار با مجریان محتوای رسانه های اجتماعی در سراسر جهان دیده ام.
وی گفت: “در غنا ، متا هیچ بی توجهی کامل به بشریت کارگران کلیدی ایمنی خود را که تمام سود آن به آنها اعتماد می کند ، نشان نمی دهد: تعدیل کننده های محتوا. آنها به عنوان اشیاء رفتار می شوند که می توانند مورد استفاده قرار گیرند ، سوزانده و بدون هیچ گونه مراقبت دائمی به سلامتی روحی و جسمی خود جایگزین شوند.”
تاریکی گفت دستمزد اساسی برای مجریان محتوا در آکرا کمتر از هزینه های زندگی بوده و باعث می شود که آنها به کار اضافه کاری کار کنند ، که برای آن دستمزد حتی پایین تر از نرخ های عادی است. وی افزود: ناظران از دستمزد خود برای عدم تحقق اهداف عملکرد ، با کسر کسر شدند.
قراردادهایی که توسط گاردین دیده می شود نشان می دهد که دستمزد پایه از حدود 1300 سدی غنائی در ماه شروع می شود – کمی بیش از 64 پوند. این توسط یک سیستم پاداش مربوط به عملکرد تکمیل می شود ، که دامنه فوقانی آن حدود 4،900 سدی (243 پوند) در ماه است ، به طور قابل توجهی کمتر از هزینه تخمین زده شده زندگی در آکرا.
سخنگوی TelePerformance گفت که مجریان محتوا از “دستمزد و مزایای قوی ، از جمله دستمزد ماهانه که تقریباً 10 برابر حداقل دستمزد کشور برای مجریان داخلی و 16 برابر حداقل دستمزد برای کسانی که از جمله کشورهای دیگر جابجا شده اند ، هنگام شامل کمک هزینه پروژه ، حق بیمه زبان و موارد دیگر-که همه آنها به طور خودکار پرداخت می شوند ، به صورت خودکار پرداخت نمی شوند و مبتنی بر عملکرد هستند.”
میشلا چن ، محقق Foxglove گفت که وی عکس هایی از محله های زندگی مجریان دیده است ، که در آن آنها “پنج به یک تخت ، دو تا یک اتاق” جمع شده اند. وی گفت که به نظر می رسد فرهنگ رازداری وجود دارد ، از جمله نظارت مدیران ، که در هنگام استراحت کارگران را به توالت می کشند.
این به کار ناظران برای متا گسترش می یابد. وی گفت: “کارگران تمام روز را روی سکوهای متا کار می کنند ، با استانداردهای متا تعدیل می شوند و از سیستم های متا استفاده می کنند ، اما در عین حال ، به مجریان دائماً گفته می شود:” شما برای متا کار نمی کنید “و از گفتن هر کسی که انجام می دهند ممنوع است.”
TelePerformance گفت که مجریان “در یکی از مجلل ترین و شناخته شده ترین محله های مسکونی و تجاری در آکرا” مسکن پیشنهاد شده اند.
سخنگوی این مسکن را “ایمن ، با امنیت قوی” و داشتن تهویه مطبوع ، امکانات تفریحی از جمله سالن های بدنسازی و استخرها توصیف کرد.
کارلا المپیو ، شریک زندگی در آژانس هفت هفت ، گفت که وی معتقد است که یک پرونده آسیب شخصی می تواند در دادگاه های غنا موفق شود و یک سابقه را تعیین می کند که حمایت از کارگران به مضرات روانی و همچنین آسیب جسمی گسترش می یابد.
وی گفت: “(در حال حاضر) شکافی در قوانین ما وجود دارد زیرا آنها لزوماً از تحولات جدیدی که فناوری و کار مجازی را پوشش می دهد ، درگیر نشده اند.”
روزا کورلینگ ، مدیر اجرایی در Foxglove ، گفت که به دنبال این است که دادگاه “سفارش تغییرات فوری در محل کار ناظران محتوا” ، از جمله حفاظت های مناسب و مراقبت های روانپزشکی را صادر کند.
سخنگوی Teleperformance گفت: “در TP در غنا ، ما کار اعتدال محتوای خود را جدی می گیریم. از همان ابتدا در طی مراحل مصاحبه ، در قرارداد کارمندان و از طریق آموزش کارمندان و تست تاب آوری ، ما به طور کامل با مجریان آینده نگر خود در مورد محتوایی که ممکن است در طول کار خود مشاهده کنند ، برای حفظ امنیت اینترنت برای اجتماعات خود ، و از جمله ما از جمله سیستم های مدیریت رول و کارآزمایی کاملاً شفاف هستیم. روانشناسان برای حمایت از ناظران محتوای ما در طول سفر اعتدال محتوای خود. “
متا گفت شرکت هایی که با آنها کار کرده اند “به طور پیمانکاری موظف بودند کارمندان خود را که محتوا را در فیس بوک و اینستاگرام بالاتر از استاندارد صنعت در بازارهایی که فعالیت می کنند بررسی کنند” پرداخت کنند.
این شرکت فناوری اعلام کرد که “پشتیبانی از داوران محتوا” را جدی گرفته است ، از جمله جزئیات انتظارات مربوط به مشاوره ، آموزش و سایر پشتیبانی در قراردادها با شرکت هایی که از آن خارج شده اند.
در این گزارش آمده است كه همه مجریان محتوا توافق نامه های محرمانه بودن مشتری را امضا كردند زیرا آنها با اطلاعات كاربری كه باید از آنها محافظت شود و برای امنیت خودشان برخورد می كردند ، انجام می دادند ، اما مجریان ممکن است در مورد شغل خود با پزشکان و مشاوران و برخی جنبه ها با اعضای خانواده صحبت کنند.