به گزارش بخش موبایل رسانه اخبار تکنولوژی تک فاکس،
با این حال ، یک مشکل وجود دارد: کاربر اظهار می دارد که این اسپم نبوده است ، بلکه آنها در حال پاسخ دادن به “توقف” به سد پیام های سیاسی ناخواسته بودند. این وضعیت درگیری بالقوه بین سیستم های تشخیص خودکار اسپم و پاسخ های قانونی کاربر ، به ویژه در زمینه افزایش پیام های متنی سیاسی ، برجسته شده است.
کاربر ، که تجربه خود را در Reddit ارسال کرده است ، به دلیل تفسیر سیستم از پاسخ های مکرر “توقف” خود به عنوان فعالیت اسپم ، به طور موقت قادر به ارسال پیام های متنی نیست. نه تنها این ، بلکه 20 دلار نیز از دست داد که کاربر برای فعال کردن خط مجبور به پرداخت آن شد.
پاسخ ایمیل مشتری مرئی دریافت کرد که توصیه می کند این هشدار به اسپم نکردن است. | اعتبار تصویر – R/Alabamatide889 در Reddit
هرکسی که در زمان انتخابات ریاست جمهوری گذشته ایالات متحده در ایالات متحده زندگی می کند می تواند به تعداد زیادی از پیام های متنی سیاسی که روزانه ارسال می شد ، گواهی دهد. این وضعیت مجموعه جدیدی از چالش ها را هم برای مصرف کنندگان و هم برای ارائه دهندگان خدمات ایجاد کرد. کمپین ها و سازمان های سیاسی برای دستیابی به رای دهندگان بالقوه به طور فزاینده ای به پیام های متنی اعتماد کردند و منجر به افزایش قابل توجه در حجم این پیام ها شدند.
با این حال ، برای افرادی که به دنبال انصراف از این ارتباطات هستند ، معمولاً این گزینه ها وجود دارد:
1. متون را به طور کلی نادیده بگیرید ، دانستن اینکه پس از پایان انتخابات ، آنها فقط از بین می روند.
2. علامت گذاری را به عنوان هرزنامه و حذف.
3. پاسخ با “توقف” را پاسخ دهید زیرا پیام های متنی اغلب به شما می گویند.
متأسفانه برای این مشتری ، انتخاب گزینه 3 مشکلی ایجاد کرده است ، زیرا در این حالت به نظر می رسد سیستم های خودکار قابل مشاهده است که فعالیت پیام رسانی متنی را برای هرزنامه نظارت می کند ممکن است این سری از پاسخ ها را به عنوان نشانگر رفتار مخرب – که منجر به اختلال در سرویس موقتی می شود ، تفسیر کند. سایر مشتریان قابل مشاهده که در این موضوع فعال بودند ، به مشتری آسیب دیده مشاوره می دهند ، و پیشنهاد نمی کنند که هرگز به متون اسپم پاسخ ندهید ، زیرا این امر معمولاً فقط به هرزنامه تأیید می کند که این تعداد توسط یک انسان واقعی استفاده می شود و رفتار را حتی بدتر می کند.
لازم به ذکر است که پس از این مشتری که تجربه خود را در Reddit به اشتراک می گذارد ، یک کارمند قابل مشاهده در تلاش برای تلاش برای دستیابی به آن پاسخ داده است. این واقعیت که یک نماینده از Visible در تلاش برای تماس با کاربر برای پرداختن به این مسئله بوده است ، نشان می دهد که شرکت مشکل بالقوه را تشخیص می دهد ، و این پاسخ نشان می دهد که ارائه دهندگان خدمات از نیاز به تعادل پیشگیری از اسپم با تجربه کاربر آگاه می شوند. این احتمال وجود دارد که شرکت ها برای استفاده فزاینده از پیام های خودکار امتناع ، به ویژه در زمینه مبارزات سیاسی ، باید روشهای تشخیص خود را تطبیق دهند.
امیدوارم مشتری آسیب دیده بتواند با پشتیبانی در تماس باشد تا این مسئله پاک شود. از آنجا که کمپین های سیاسی همچنان به استفاده از پیام رسانی متنی ادامه می دهند ، این امکان وجود دارد که افراد بیشتری بتوانند در آینده با موضوعات مشابه روبرو شوند و این مهم است که بدانیم اقدامات ساده مانند تلاش برای متوقف کردن متون توسط سیستم های خودکار قابل اشتباه است. با این حال ، این چیزی است که قطعاً باید توسط شرکتهای حمل و نقل قبل از اینکه مقدمات بعدی به دور خود بچرخند ، برطرف شود. اسپم به زودی از بین نمی رود ، اما راهی که ما به عنوان مشتری و شرکت های تلفن به عنوان ارائه دهندگان خدمات با آن رفتار می کنیم می تواند همه تفاوت ها را ایجاد کند.