به گزارش بخش موبایل رسانه اخبار تکنولوژی تک فاکس،
برخی از کاربران در Reddit ابراز سردرگمی و ناامیدی از آن می کنند بخش کلاهبرداری AT&T (به طور بالقوه) مانع از تغییر آنلاین آنها و آوردن دستگاه های خود می شود.
خدمات آنلاین بیشتر و بیشتر محبوب می شوند و به یک دلیل خوب – انجام کاری آنلاین باعث صرفه جویی در وقت و انرژی برای سفر به یک مکان می شود و ممکن است حتی بهتر باشد تا بتوانید تمام چاپ خوب را با سرعت خود بخوانید. و حامل ها اکنون به شما امکان می دهند بیشتر کارها (اگر نه همه) را بصورت آنلاین انجام دهید.
با این حال ، برای برخی AT&T مشتریان ، سفارش آنلاین و مواردی که به سرعت ، به راحتی و به راحتی انجام می شود ، رویایی بود که به حقیقت نرسید. یک کاربر گیج شده برای به اشتراک گذاشتن وضعیتی که هنگام تلاش برای تغییر به آن روبرو شده اند ، به Reddit رفته است AT&T با BYOD (دستگاه خود را بیاورید).
آنها می گویند که وقتی سفارش را قرار دادند ، ایمیلی دریافت کردند که می گفت باید به یک فروشگاه برود و دوباره سفارش را قرار دهد. با این حال ، هنگامی که آنها به یک خرده فروش مجاز رفتند AT&T فروشگاه هنوز همین مسئله را تجربه کرده است. به نظر می رسد AT&Tاداره کلاهبرداری آنها را انکار می کرد ، بدون اینکه ظاهراً توضیحی ارائه دهد.
من یک BYOD را به صورت آنلاین امتحان کردم و وقتی سفارش را انجام دادم ، ایمیلی دریافت کردم که می گوید به یک فروشگاه بروم تا دوباره سفارش را قرار دهم. من به یک فروشگاه خرده فروشی مجاز AT&T رفتم و هنوز هم در همین مسئله ، تیم کلاهبرداری نتوانست توضیحی در مورد دلیل انکار من ارائه دهد. آیا در این مرحله کاری می توانم انجام دهم؟ من فقط سعی می کنم از Verizon تغییر کنم.
-afraidsoul on reddit ، مارس 2025
سایر Redditors با کمال تعجب آشکار شده اند که وضعیت مشابهی را تجربه کرده اند. یکی از کاربران می گوید که آنها مجبور بودند خط جدیدی را اضافه کنند و تلفن خود را از این طریق ارتقا دهند و مجبور شدند برای یک شماره تلفن کاملاً جدید تسویه حساب کنند ، در حالی که BYOD در یک نگهبان 90 روزه قرار گرفت.
به نظر نمی رسد که اوضاع غیرقابل حل باشد. یک کاربر گزارش می دهد که یک چیز مشابه دارد اما هنگامی که یک نماینده Costco نامیده می شود برطرف می شود AT&T بخش مشتری مجبور شد به چند سؤال پاسخ دهد و شناسه خود را ارسال کند ، اما در پایان ، فروشگاه تلفن های مورد نظر خود را در اختیار نداشت و آنها به صورت آنلاین سفارش دادند (که در مورد آنها کار می کرد).
برخی دیگر به افرادی که همان مسئله را تجربه می کنند توصیه می کنند که مستقیماً به یک AT&T فروشگاه ، نه یک خرده فروش:
به یک فروشگاه واقعی AT&T بروید ، نه یک خرده فروش. من همین مسئله را داشتم اما یک فروشگاه مستقیم باعث شد که من در هیچ وقت پیش بروم.
-شین در Reddit ، مارس 2025
در ضمن ، کاربر دیگری که با BYOD باز شده است. موضوع دیگری در Reddit. کاربر هنگام تلاش برای ورود به BYOD در BYOD ، ناامیدی خود را ابراز کرد AT&T، اما سفارش آنها لغو شد و آنها مجبور شدند به یک فروشگاه بروند. با این حال ، آنها می گویند که آنها برای یک فروشگاه وقت ندارند و به جای آن به سمت کریکت تغییر یافتند.
هیچ کس نمی تواند به صورت آنلاین کمک کند و هدف از انجام آن آنلاین صرفه جویی در وقت است. من وقت ندارم به فروشگاه بروم و ساعت ها بگذرانم. چنین شرم آور زیرا این باعث شد که من سریع و بدون درد به کریکت تغییر دهم. چه فایده ای دارد که کسی با شناسه عکس وارد فروشگاه شود ، آیا راهی برای بارگذاری آن وجود ندارد؟ قرار است آسان باشد ، دشوار نیست.
-Heyyitsmesusan در Reddit ، مارس 2025
در ضمن ، برخی AT&T کارمندان و مشتریان در مورد مسائل مربوط به وزارت کلاهبرداری شرکت کننده شکایت کرده اند ، و ادعا می کنند که بعضی اوقات افراد بدون هیچ دلیل مشخصی مسدود می شوند.
در این روز و سن ، جلوگیری از کلاهبرداری آنلاین مهم است ، بنابراین داشتن یک بخش کلاهبرداری درگیر مهم است. با این وجود ، من معتقدم که این فرایندهای پیشگیری از کلاهبرداری باید اطمینان حاصل کند که مشتریان معمولی هنگام تلاش برای تغییر ، دردسر بزرگی را تجربه نمی کنند. به خصوص هنگامی که گزینه انجام این کار به صورت آنلاین وجود دارد ، موضوعی که ناشی از انجام کاری آنلاین است نیز باید با بیشترین دردسر ممکن باشد به صورت آنلاین حل شود.
ما به AT&T برای اظهار نظر و وقتی پاسخی داریم این داستان را به روز می کنیم.