به گزارش بخش موبایل رسانه اخبار تکنولوژی تک فاکس،
در آغاز آوریل ، Verizon راه اندازی شد برنامه های جدید پیش پرداخت ، از جمله 45 دلار در ماه قابل مشاهده+ Pro و یک برنامه 35 دلار در هر ماه قابل مشاهده+. اینها با هدف تقویت است ورمونعملکرد Q2 ، اما نبرد برای سهم بازار بزرگتر است دور از بیش
دیوید کیم ، ورمون مدیر ارشد درآمد (CRO) ، مردی است که نظارت دارد ورمونمارک های پیش پرداخت شده ، از جمله بی سیم قابل مشاهده و کل. قبل از این ، کیم نقش در T-Mobile ، Sprint ، Dish و Boost Mobile.
وی به عنوان یک دانش آموز دبیرستانی که در حال فروش تلفن در یک رادیو در توسان ، آریزونا بود ، در خرده فروشی بی سیم شروع به کار کرد. در آن زمان ، تعویض حامل ها به معنای دریافت شماره تلفن جدید ، یک مانع اصلی است که امروز وجود ندارد. اما کیم می گوید که این دروس اولیه هنوز اهمیت دارد.
او پیوست ورمون حدود یک سال پیش ، با استفاده از فرصتی برای هدایت یک نمونه کارها برند بزرگ با توزیع خرده فروشی گسترده ، از جمله مشارکت با والمارت. در آن زمان ، ورمونتجارت پیش پرداختی کم تحرک بود. اما وقتی نانسی کلارک رئیس جمهور شد ، اوضاع تغییر کرد ورمون ارزش و یک تیم رهبری جدید را که شامل کیم بود ، به ارمغان آورد.
تا پایان سال 2024 ، ورمون گزارش های خالص مثبت در مشتریان پیش پرداخت شده ، به استثنای Safelink ، برای اولین بار از زمان دستیابی به Tracfone. با این حال ، رقابت همچنان قوی است و شرکت تأیید افزایش فشار رقبا را تأیید کرده است. ورمون انتظار دارد درآمد پیش پرداخت در نیمه دوم سال 2025 رشد کند.
کیم می گوید چندین تغییر داخلی به سوختن چرخش کمک کرده است. رهبری متقاعد شد ورمون برای سرمایه گذاری در کارکنان و فناوری مناسب. آنها همچنین در مورد ناامیدی های مشتری ، به ویژه داده های پرتاب اطلاعات تحقیق کردند. در پاسخ ، برنامه هایی مانند Total Wireless اکنون دسترسی به شبکه ممتاز را بدون کندی ارائه می دهد.
در دستگاه ها ، تیم کیم با تولید کنندگان همکاری می کند تا تلفن ها را مقرون به صرفه نگه دارد و اذعان می کند که بسیاری از کاربران پیش پرداخت شده به تلفن های خود به عنوان اصلی ترین ارتباط خود با اینترنت اعتماد می کنند.
ورمون همچنین ردپای خرده فروشی خود را برای کل بی سیم گسترش می دهد و صدها فروشگاه را باز می کند. تحقیقات نشان داد بسیاری از مشتریان در کل فکر می کنند ورمون فقط یک برنامه بود ، نه یک سرویس جداگانه. بازگرداندن به کل بی سیم با هدف رفع آن. کیم آن را صدا می کند ورمون“نام تجاری جنگنده” در مقابل رقبا مانند Metro و Boost قرار گرفت:
Total Wireless همان چیزی است که من دوست دارم آن را نوع برند جنگنده خود بنامم. این یک مارک است که برای رقابت در برابر کریکت ، مترو و تقویت است. این واقعاً روح پشت آن مارک است.
– دیوید کیم برای Fierce Networ ، آوریل 2025
او هنوز هم برای مشاهده نحوه تعامل نمایندگان فروش با مشتریان ، از فروشگاه ها بازدید می کند. او معتقد است که تجربه مشتری در نقطه فروش حتی با تکامل فناوری بسیار مهم است. من نیز معتقدم که تجربه مشتری بسیار مهم است و تاکنون ، رباتهای AI به اندازه کافی صلاحیت ندارند که آنچه را که ما به عنوان مشتری نیاز داریم و می خواهیم ارائه دهند – اما یک نماینده فروش کوشا می تواند کاملاً در آن جبهه ارائه دهد!