مشتریان T-Mobile باید اصول اولیه بیمه را بیاموزند

به گزارش بخش موبایل رسانه اخبار تکنولوژی تک فاکس،

در یک پیچ و تاب سرگرم کننده a نماینده T-Mobile در حال به اشتراک گذاشتن چگونگی تجربه آنها با مشتریان است که باعث می شود موهای خود را بیرون بکشید. در حالی که T-Mobile کاربران دوست دارند از پشتیبانی فنی بی کفایت و برنامه T-Life شکایت کنند ، قطعاً نیز به این شکل پیش می رود.

کاربری که ادعا می کند یک است T-Mobile نماینده ساخته شده است ارسال کنید که در آنجا اعلامیه خدمات عمومی را برای مشتریانی که نمی دانند بیمه چگونه کار می کند ، صادر کردند. به گفته آنها ، آنها چندین نفر وارد شده اند و پس از گم شدن ، آسیب دیدگی یا سرقت آنها ، تلفن رایگان درخواست می کنند.

نماینده خاطرنشان كرد كه ، بدیهی است ، اینگونه نیست كه بیمه در هر صنعت دیگری كار می كند و در صنعت مخابرات نیز اعمال می شود. فقط به این دلیل T-Mobile مشتری در حال پرداخت بیمه است به این معنی نیست که اگر آخرین مورد آنها به یک دلیل یا دلیل دیگر قابل استفاده نباشد ، حق استفاده از تلفن رایگان را دارند.

برای رانندگی در خانه ، نماینده سپس بیمه مخابرات را با بیمه پزشکی و اتومبیل مقایسه کرد. پیام اساسی ساده بود: قبل از اینکه بیمه شما بتواند کار خود را انجام دهد و یک تلفن جایگزین برای شما دریافت کند ، همیشه باید کسر کمتری بپردازید. به گفته نماینده ، آنها تعداد زیادی از مشتریان “بیش از حد” داشته اند که فکر می کنند حق تعویض رایگان را دارند.

اعتبار تصویر – نیویورک تایمز

همانطور که در نظرات اشاره شد ، اگر اینگونه است T-Mobileبیمه کار می کرد ، سپس همه می توانستند تلفن های خود را “جابجایی” کنند. سایر کاربران به شوخی خاطرنشان کردند که این PSA برای افرادی که تحت آن پست شرکت می کنند ، لازم نیست ، زیرا افرادی که به تعویض رایگان اعتقاد داشتند ، احتمالاً نمی دانند چگونه از رسانه های اجتماعی استفاده کنند. متأسفانه سوء تفاهم مانند این اغلب منجر به ناامیدی خود از نمایندگان پشتیبانی می شود. این به آن کمک نمی کند T-Mobileفشار تهاجمی اخیر برای مشتریان برای استفاده از برنامه جدید T-Life منجر به افرادی که در اعتراض از فروشگاه های T-Mobile خارج می شوند.

تحریک در برنامه T-Life-که کاربران می گویند نتوانسته است ابتدایی ترین کارها را انجام دهد-باعث ایجاد استدلال بین مشتریان و نمایندگان نیز می شود. بنابراین هر دو طرف با مشکلات دیگری روبرو هستند و گاهی اوقات تنش ها می توانند زیاد شوند.

اما اگر شما T-Mobile مشتری شما می توانید نقش خود را انجام دهید و در مورد نحوه پرداخت بیمه ای که برای کار دقیقاً پرداخت می کنید ، مسواک بزنید. اگر تا به حال خود را در وضعیت ناگوار پیدا کنید که باید از آن استفاده کنید ، صبور بودن و درک با نماینده خود فقط به نفع هر دوی شما خواهد بود.