به گزارش بخش موبایل رسانه اخبار تکنولوژی تک فاکس،
همیشه یک زمان سرگرم کننده است که کارمند یک شبکه حامل آمریکایی دارای AMA است (از من هر چیزی بپرس) جلسه در یک انجمن آنلاین. چنین کاربری که ادعا می کند نماینده فروش آنلاین برای آن است AT&T اخیراً جلسه AMA را در مورد Reddit برگزار کرد و بسیار آموزنده بود.
بزرگترین چیزی که برای من پرید این بود که پوستر ادعا کرد که به نمایندگان فروش آنلاین دستور داده می شود به مشتریان بگوید که از ایالات متحده هستند. این کارمند خاص باید بگوید که آنها اهل تگزاس هستند حتی اگر اینگونه نباشند. آنها در ادامه این موضوع را توضیح دادند AT&T سایت هایی در فیلیپین و کلمبیا دارد.
این به سختی چیز جدیدی در صنعت ارتباطات از راه دور است. به عنوان مثال ، Verizon همین کار را انجام می دهد. یکی نماینده فروش آنلاین Verizon ادعا کرد که گذشته از موقعیت مکانی آنها ، آنها باید در مورد بسیاری از موارد دیگر نیز دروغ بگویند: مانند ادعای بودن ورمون خود کاربر. این مشاغل غالباً به کشورهایی برون سپاری می شوند که حداقل نیازهای دستمزد بدون ضرر در سود کمتر است.
با توجه به AT&T با این حال ، کارمند در واقع در مقایسه با سایر مشاغل داخلی بسیار خوب پرداخت می کند. بزرگترین سازنده پول ، کمیسیون هایی است که کارمندان می توانند در صورتی که بتوانند خط جدیدی را بفروشند ، در آن سوار شوند. آنها همچنین واجد شرایط دریافت درصد کمی برای بیمه یا بعدی هستند اما مجاز به فاش نیستند که از فروش کمیسیون دریافت می کنند.
AT&T اولین انتخاب شبکه بسیاری از مشتریان است. | اعتبار تصویر – phonearena
در آخر AT&T کارگر اظهار داشت که نمایندگان فروش آنلاین بدون تأیید آنها نمی توانند چیزی را به حساب مشتری اضافه کنند. AT&T به طور مداوم کارکنان پشتیبانی آنلاین را کنترل می کند و این زمینه برای اخراج خواهد بود.
خوب است بدانید که AT&T آیا این کار را انجام می دهد ، با این حال من آرزو می کنم شرکت های مخابراتی متوقف شوند که به کارمندان خود بگویند که در مورد اینکه از کجا هستند دروغ بگویند. سپس دوباره فکر می کنم تعصبات مشتریان ممکن است در صورت انجام این کار ، بخش های پشتیبانی را به هرج و مرج برساند.