به گزارش بخش موبایل رسانه اخبار تکنولوژی تک فاکس،
همین اواخر ، T-Mobile دوباره به حرف خود رفته است ، افزایش قیمت در برنامه های میراث خاص با وجود اینکه قبلاً قول داده بود. مشتریان خوشحال نیستند و به دلایل خوبی. بسیاری احساس خیانت می کنند ، با برخی حتی در مورد اقدام قانونی فکر می کنند. برای امتحان کردن و جبران آن ، T-Mobile یک پیشنهاد خط آزاد را معرفی کرد ، اما برای آتش سوزی کافی نبوده است. T-Mobile اکنون کارمندان هستند به اشتراک گذاشتن آنلاین مبنی بر اینکه واکنش شدید وحشیانه بوده است ، زیرا آنها کسانی هستند که باید با مشتریان عصبانی ، فریاد و بی ادب در فروشگاه روبرو شوند. و این شروع به عوارض بر روی آنها می کند ، و برخی حتی آنها را نیز فرسودگی می کنند. واضح است که ناامیدی از افزایش قیمت در حال افزایش است T-Mobile مکان ها
من در مراقبت کار می کنم و به دلیل سلامت روان بعد از پنجشنبه مجبور شدم 2 روز مرخصی بگیرم. ما به معنای واقعی کلمه فقط کمک هستیم. فریاد زدن به ما و سوءاستفاده کلامی از طریق تلفن یا در فروشگاه ، آنچه را که رئیس شرکت تصمیم گرفته است تغییر نخواهد داد. شما می خواهید شکایت کنید؟ شکایت خود را به BBB یا FTC ارائه دهید یا از آدرس فکس/پستی برای تیم اجرایی مراقبت کنید.
– ecstatic_brain_4433 ، reddit ، مارس 2025
من می دانم که چرا مردم ناراحت هستند ، اما کارمندان خط مقدم کسانی نیستند که این تصمیمات را می گیرند و هیچ کاری برای تغییر آنها وجود ندارد. گفته می شود ، من همچنین می فهمم که چرا مشتریان در نهایت ناامیدی خود را از تکرارها به دست می آورند – از این گذشته ، آنها چهره شرکت هستند ، آنها نماینده آن هستند.
منظور من این است که وقتی وارد یک فروشگاه می شوید ، آنها تنها کسانی هستند که می توانید با آنها صحبت کنید. اینگونه نیست که Up-Ups در پشت مخفی شده است ، آماده است تا از آنجا خارج شود و گرما را بگیرد ، درست است؟
در حال حاضر در انتهای یک بلوک 7 روز مستقیم و مردی که از نظر ذهنی از برخورد با مشتریان مضطرب با ناامیدی نادرست خسته شده ام. من متنفرم از اینکه افراد مسئول این همه تغییرات جدید برای مقابله با واکنش شدید نیستند.
– CISGL0 ، Reddit ، مارس 2025
افزایش قیمت همیشه ناامید کننده است ، به خصوص هنگامی که به شما قول داده شده است که وجود نخواهد داشت. اینجا “اما” وجود ندارد. و اگر شما یکی از افراد بدشانس هستید که با افزایش سر و کار دارد ، T-Mobile در حال پرتاب یک خط آزاد برای صاف کردن چیزها است-اما ، البته ، یک نتیجه وجود دارد. انتظار می رود ، این یک پیشنهاد “هدفمند” است ، به این معنی که شما فقط نمی توانید در آن قدم بزنید و از آن بخواهید. اگر در برنامه T-Life خود اعلان را نمی بینید ، از شانس نیستید. بعلاوه ، همه افراد با افزایش قیمت حتی برای خط آزاد صعود نمی کنند ، بنابراین برخی از مشتریان فقط برای مقابله با آن باقی مانده اند.