به گزارش بخش موبایل رسانه اخبار تکنولوژی تک فاکس،
در مشتری AT&T حادثه ای را روایت کرده است که به عنوان یادآوری برای دیدن هوشیاری هنگام بازدید از فروشگاه های حامل ، به ویژه مکان های شخص ثالث ، هوشیار است.
Blazing_bee از ارتباطات نخست ، بزرگترین بازدید کرد AT&T خرده فروش مجاز به تجارت در تلفن قدیمی خود. دستیار آنها با کمک به روند تنظیم مجدد خدمت کردند.
من در تاریخ 3/12 پس از کار برای تجارت در یک تلفن قدیمی ، از یک فروشگاه AT&T (خرده فروش مجاز) بازدید کردم. من قبل از دادن آن به آنها نیاز داشتم که تلفن را مجدداً تنظیم کنم تا در این فرآیند کمک کند. در حالی که ما آماده تنظیم مجدد آن بودیم ، از آنها پرسیدم که آیا می توانند اطلاعات مربوط به حساب من را بررسی کنند و من مطمئن نبودم که کجا آن را در برنامه پیدا کنم ، بنابراین او از من خواست که آن را باز کنم و او به من نشان می دهد. تلفنم را به او تحویل دادم تا آنچه را که لازم داشتم پیدا کنم. او مرا راهنمایی کرد تا از طریق تلفن که در آن تجارت می کردم وارد رمز عبور خود شوم. او یکی از خطوط من را از تلفن من به من نشان داد و سپس گفت که او قصد دارد یکی دیگر را بکشد در حالی که من همچنان به تایپ کردن رمز عبور در تجارت ادامه می دهم. او در مورد آنچه که من انجام می داد به من گفت که او فقط خط دیگر را می کشد ، اما در واقع من سعی می کردم با استفاده از بازپرداخت تلفن من ، بازپرداخت خود را انجام دهم.
Blazing_bee ، کاربر reddit مارس 2025
هنگامی که تلفن خود را به کارمند فروشگاه تحویل دادند تا برخی از اطلاعات حساب را که نمی توانند در آن پیدا کنند ، بررسی کنند ، از آنها خواسته شد تا رمز ورود خود را وارد کرده و دستگاه را باز کنند. نماینده با نشان دادن یکی از خطوط خود ، آنها را منحرف کرد و به آنها گفت که قصد دارد دیگری را بالا ببرد.
به مشتری در مورد این نقض حریم خصوصی گفته نشده است و آنها فقط وقتی ایمیلی دریافت کردند ، فهمیدند که کسی به بررسی آنها پاسخ داده است.
AT&T Rep از تلفن مشتری بدون اجازه برای ارسال یک بررسی مثبت استفاده کرد. | اعتبار تصویر- Blazing_bee
بررسی ارسال شده توسط کارمند آمده است: “فروشگاه فوق العاده بود! به تجارت من کمک کرد.” بلافاصله توسط صاحب فروشگاه پاسخ داده شد ، که از مشتری بخاطر “بررسی فوق العاده” تشکر کرد و به خاطر کار سخت “برای ایجاد یک محیط استقبال” در تیم خود ابراز افتخار کرد.
مشتری خشمگین بود. آنها بررسی جعلی را پایین آوردند و یک مورد جدید را نوشتند که در مورد تجربه واقعی آنها بود. آنها همچنین از مدیر شکایت کردند که به آنها اطمینان داد که نماینده با عواقب مواجه خواهد شد ، اما این ممکن است خدمات لب باشد.
من سالها پیش برای آنها کار می کردم ، آنها … استانداردهای غیر اخلاقی برای کارمندان خود دارند. مانند طاعون از آنها خودداری کنید و در صورت امکان فقط به مکانهای شرکتی بروید.
Control993 موجود ، کاربر Reddit ، مارس 2025
آنها به مشتریانی که به پول ، شماره ، فروش و غیره اهمیت می دادند اهمیتی نمی دادند.
fenditemporary6599 ، کاربر reddit ، مارس 2025
مکانهای نخست متهم به ارزیابی فروش اخلاق توسط کسانی که ادعا می کنند در آنجا کار کرده اند. تعداد مشخصی از بررسی های Google یک الزام است ، به همین دلیل کارکنان در این تاکتیک ها شرکت می کنند. کسانی که کوتاه می آیند تهدید به بیکاری می شوند.
می تواند تأیید کند که کار برای مدیران فروشگاه های نخست در صورتی که تحت میانگین رتبه بندی خاص Google باشد ، از کمیسیون کسر شده است. این کار معمول بود که با استفاده از تلفن مشتریان برای دیدن اینکه آیا آنها به Google امضا شده اند و یک بررسی 5 ستاره را انجام داده اند.
Hrakuo123 ، کاربر Reddit ، مارس 2025
انتظار نداشته باشید که آنها در آینده این کار را اصلاح کنند. هر فروشگاه برای 50 بررسی Google در ماه لازم است. مدیر مطمئناً این کار را نیز انجام می دهد.
Twasham21 ، کاربر Reddit ، مارس 2025
به ویژه گفته می شود که افراد مسن با توجه به اینکه آنها کمتر از فن آوری و مظنون تر هستند ، هدف آسانی هستند.
من یک مدیر فروشگاه AR بودم و اساساً مجبور شدیم نظرات خود را دریافت کنیم. من ممکن است این کار را برای افراد پیر که وارد می شوند و وقت ما را هدر می دهم انجام دهم.
Peeepaaaw ، کاربر Reddit ، مارس 2025
من سعی نمی کنم کارمند را بهانه کنم زیرا او باید از آنها بخواهد بررسی کند ، نه فقط آن را نوشت ، بلکه خود AT&T به عنوان بخشی از الزامات جبران خسارت فروشگاه درخواست بررسی خوبی می کند و بسیاری از مدیران مجبور می شوند که کارمندان را انجام دهند تا بتوانند این نوع کارهای سایه دار را انجام دهند تا بتوانند پاداش های خود را به آنها بدهند
شگفت انگیز-SWIM3041 ، کاربر Reddit ، مارس 2025
AT&T در حال فشار آوردن به نخست برای بهبود نمرات Google Review خود زمان زیادی است. مدیریت فوقانی و میانه نیاز به تکرار دارند تا حداقل 2 بررسی Google را در هر تغییر دریافت کنند ، و به آنها گفته می شود که هر فرصتی را که می گیرند انجام دهند. اما ، با اجازه مشتری ، البته.
n_word_generator2005 ، کاربر reddit ، مارس 2025
به طور کلی ایده خوبی برای بازدید از مکان های شرکت ها است به جای رفتن به مکان های شخص ثالث برای همه مشتریان بی سیم. و اگر به یک خرده فروش مجاز می روید ، هرگز نباید صفحه تلفن خود را از چشم خود خارج کنید. به اندازه کافی بهتر ، از نمایندگان بخواهید به جای اینکه تلفن خود را به آنها تحویل دهید ، شما را راهنمایی کنند.