به گزارش بخش موبایل رسانه اخبار تکنولوژی تک فاکس،
هر چند وقت یکبار ، یک مسئله عجیب با یکی از حامل های مهم موبایل ایالات متحده ظاهر می شود ، و این بار ، T-Mobile در کانون توجه قرار دارد. به نظر می رسد که Un-Carrier به اشتباه با برخی از مشتریان خود به عنوان کاربران تجاری رفتار می کند.
تعدادی از کاربران ناامید به اینترنت رفته اند و این را بیان کرده اند T-Mobile ناگهان حساب های شخصی خود را به حساب های تجاری تغییر داد. مشکل؟ آنها حتی دیگر نمی توانند صورتحساب خود را مشاهده کنند.
16 سال مشتری بوده است. ناگهان از 6 ماه گذشته حساب من فکر می کند که من یک حساب کاربری هستم و دیگر قادر به مشاهده صورتحساب نیستم. آیا کسی این مسئله را دیده است؟ من هر ماه با میز راهنما تماس می گیرم و آنها کاملاً بی فایده هستند. آنها می گویند “با 24 ساعت” حل می شود و هرگز چنین نیست.
– Playadefaro ، Reddit ، مارس 2025
یکی از کاربران پس از چندین بار تلاش برای مشاهده یا بارگیری صورتحساب خود – در هر دو موبایل و لپ تاپ ، در میان مرورگرهای مختلف – ناامیدی خود را به اشتراک گذاشت. و صادقانه بگویم ، قادر به دیدن صورتحساب تلفن شما نباید این پیچیده باشد ، درست است؟ دلیل T-Mobile ناگهان تغییر برخی حساب های شخصی به مشاغل تجاری هنوز مشخص نیست ، اما احتمالاً این اشکال است که شرکت باید در پشت صحنه آن را برطرف کند. و این مسئله جدیدی هم نیست – مدتی است که وجود دارد ، و به نظر نمی رسد پشتیبانی مشتری راه حلی داشته باشد.
مدتی است که این یک مسئله شناخته شده است ، آنها هنوز آن را برطرف نکرده اند. این مکیده است اما خیلی اتفاق می افتد. شما می توانید به T- Force دسترسی پیدا کنید اما آنها همان چیز را به شما خواهند گفت.
-Speedracer-207 ، Reddit ، مارس 2025
اگر با این مسئله سر و کار دارید ، چند مورد وجود دارد که می توانید سعی کنید آن را برطرف کنید. اول از همه ، ساده ترین اصلاح می تواند حذف و نصب مجدد آن باشد T-Mobile برنامه (T-Life) در تلفن شما. اگر این کار را انجام ندهد ، می توانید با دنبال کردن این مراحل ، صورتحساب خود را به صورت PDF از طریق برنامه بارگیری کنید:
- برنامه T-Life را باز کنید
- روی مدیریت ضربه بزنید
- به فعالیت حساب بروید
- PDF را بارگیری کنید
ممکن است مشکل را حل نکند ، اما ارزش دارد که به آن شلیک کند ، درست است؟ اگر این کار نکند ، گزینه بعدی شما این است که از طریق رسانه های اجتماعی به T-Force دسترسی پیدا کنید. برخی از کاربران گفته اند که T-Force تنها حمایتی است که موفق به حل مسئله برای آنها شد.