برای آخرین به روزرسانی ها و مطالب اختصاصی در مورد پوشش هوش مصنوعی پیشرو در صنعت ، به خبرنامه های روزانه و هفتگی ما بپیوندید. بیشتر بدانید
ServiceNow معتقد است که مناطق بیشتری در یک شرکت می توانند از نمایندگان بهره مند شوند ، و هرچه این سیستم عامل عامل خود را به روز می کند و به دست می آورد ، این شرکت قصد دارد حتی بیشتر از این کار کند.
ServiceNow از دستیابی به MoveWorks در روز سه شنبه به همراه قابلیت های عامل جدید خبر داد. این همچنین باعث شد که بستر ارکستراسیون خود به طور کلی در دسترس باشد و برنامه هایی را برای ادغام جستجوی شرکت های عامل اعلام کرد.
Amit Zavery ، ServiceNow CPO ، به VentureBeat گفت که این شرکت پتانسیل زیادی را در زیرساخت های اطراف هوش مصنوعی می بیند.
Zavery گفت: “در این فضا کارهای زیادی وجود دارد و (این نسخه جدید) در اطراف مأمورین هوش مصنوعی قابلیت های زیادی دارد.” “این عناصر اصلی یک سکو است ، و این چیزی است که ما می خواهیم دو برابر شدن (در) و سرمایه گذاری در آن ادامه دهیم.”
ServiceNow عوامل جدیدی را به کتابخانه خود در مورد نمایندگان پیش ساخته هوش مصنوعی از جمله یک عامل جدید عملیات امنیتی (SECOPS) ، مجموعه ای از نمایندگان مدیریت تغییر مستقل و یک آزمایش و تعمیر شبکه اضافه کرده است. این شرکت همچنین Orchestrator As Agent Agent و AI Agent Studio خود را به روز کرد و ویژگی های جدیدی را اضافه کرد و آنها را به طور کلی در دسترس قرار داد.
نماینده گسترده تر
ServiceNow عوامل پیش ساخته را برای تیم های خاص ارائه می دهد و همچنین به مشتریان کمک می کند تا خود را بسازند. این شرکت برای اولین بار در ماه سپتامبر کتابخانه خود را از AI Agents اعلام کرد و به طور مداوم به آن کتابخانه اضافه شده است.
عامل SECOPS به طور ایده آل “به از بین بردن وظایف تکراری و توانمندسازی تیم های SECOPS کمک می کند تا به سرعت در متوقف کردن تهدیدهای واقعی تمرکز کنند.” نمایندگان مدیریت تغییر مستقل ، اجرای و آزمایش های سفارشی را ایجاد می کنند ، در حالی که آزمایش و تست شبکه فعال AI ، عیب یابی ، مشکلات شبکه را قبل از تأثیر عملکرد ، تشخیص داده و تشخیص می دهد.
این نمایندگان جدید حوزه های بیشتری از یک سازمان را به صورت خودکار می کنند ، و Zavery گفت ServiceNow “دیدن بسیاری از موارد جدید استفاده ظاهر می شود ، زیرا می بینیم که این ارزش را برای مشتریان می بینیم.” این شرکت امیدوار است که نمایندگان به کارمندان کمک کنند تا با آنها متفاوت باشند.
Zavery گفت که کسب آن از MoveWorks و پلت فرم عامل به روز شده آن به ServiceNow اجازه می دهد تا قابلیت های عامل را به جستجوی سازمانی گسترش دهد و از نمایندگان استفاده کند تا اطلاعاتی را که یک کارمند در مورد سازمان خود نیاز دارد ، پیدا کنند.
Zavery گفت: “این جایی است که MoveWorks به ما کمک می کند تا سرمایه گذاری هوش مصنوعی خود را به پیش ببریم و دو برابر کنیم.” وی گفت: “ما رهبر گردش کار هستیم و قابلیت داده های زیادی داریم. ما تعداد زیادی از موارد استفاده مربوط به هوش مصنوعی و بسیار توانمند را در آنجا انجام داده ایم. به طوری که همه دست نخورده باقی مانده و فقط برخی از این موارد ، به ویژه در اطراف هوش مصنوعی را تسریع می کند. “
ارکستراسیون پیشرفته
ServiceNow همچنین ارکستراتور AI Agent Agent و AI Agent Studio خود را برای در دسترس بودن عمومی باز کرده است. این سیستم عامل به سازمانها کمک می کند تا عوامل ایجاد کنند ، سوار شوند و آنها را هماهنگ کنند.
کاربران اکنون می توانند برای تجسم استفاده از عامل هوش مصنوعی ، کیفیت و ارزش ، به یک داشبورد Analytics مراجعه کنند. در نسخه ی نمایشی برای خبرنگاران ، ServiceNow VP AI و نوآوری Dorit Zilbershot گفت که مدیران قادر خواهند بود به وضوح ببینند که چه تعداد وظایفی را بسته می کند و تعیین می کند که آیا طبق برنامه کار می کند.
AI Agent Studio اکنون دستورالعمل هایی را هدایت کرده است ، که این شرکت می گوید “طراحی و پیکربندی عوامل جدید AI را با استفاده از توضیحات زبان طبیعی آسانتر از همیشه انجام می دهد.”
ServiceNow مدتهاست که از نمایندگان بخشی از گردش کار یک سازمان حمایت می کند. همچنین پشتیبانی می کند “عوامل نامرئی ” – جایی که کارمندان با نمایندگان در تعامل هستند اما لزوماً نمی دانند که این عوامل برای انجام وظایف خود چه کاری انجام می دهند.