به گزارش بخش موبایل رسانه اخبار تکنولوژی تک فاکس،
بیشتر مشتریان از آنچه انتظار می رفت باقی مانده است Verizon در سه ماهه اول سال و شرکت در حال شرط بندی در AI برای پایین آمدن نرخ خفگی یا لغو است.
ورمون 289،000 مشترک پس از پرداخت در Q1 را به دلیل افزایش قیمت و هزینه کمتر آژانس های فدرال از دست داد. این بزرگترین ضرر در مشتریان از سال 2021 بود.
در مقابل ، این شرکت فقط یک ربع قبل ، در Q4 2024 ، 568،000 مشترک را به دست آورده بود.
و حتی اگر این شرکت تأثیر افزایش قیمت در حفظ مشتری را تصدیق کرد ، اما خاطرنشان کرد که تعدیل قیمت لازم است و انتظار دارد که فروکش کند. مدیرعامل ورمون گروه مصرف کننده Sowmyanarayan Sampath گفت که افزایش قیمت درآمد پایدار برای بقیه سال قفل شده است.
بیهوده است امید به کاهش قیمت ها امیدوار است زیرا این شرکت معتقد است استراتژی های دیگر آن به جذب مشتریان جدید و نگه داشتن موارد موجود کمک می کند.
اولین مورد است ضمانت قیمت سه ساله و پیشنهاد دستگاه رایگان. دوم گسترش باند C است. این شرکت پیش از این گفته بود که تجربه کاربر در مورد باند C بهتر است ، به همین دلیل مشتریان در بازارهایی که اتصالات باند C را ارائه می دهند بیشتر برای برنامه های گران قیمت خود می روند. پس از آن ، همگرایی وجود دارد ، یا بسته بندی سرویس سیمی و بی سیم ، که شناخته شده است.
و مانند هر شرکت دیگر این روزها ، ورمون برای بهبود تجربه مشتری در AI شرط بندی می کند. این شرکت در نظر دارد ابزارها و ویژگی های دارای هوش مصنوعی را در طول سال از بین ببرد. مشخص نیست که آیا این چیست؟ پروژه 624 در مورد است.
این شرکت برای مراقبت از مشتری و شخصی سازی برای بهبود تجربه مشتری به شدت در هوش مصنوعی سرمایه گذاری کرده است. این شرکت در حال حاضر است تکیه دادن به AI در فروشگاه ها و مراکز تماس برای کمک به مشتریان و کاهش زمان معامله.
در حالی که ممکن است مشتریان اطمینان حاصل کنند که ورمون سر خود را در شن و ماسه ندارد ، بر خلاف یک شرکت خاص ، و می فهمد که بسیاری از مشتریان را به دلیل افزایش قیمت از دست داده است ، سوال بزرگتر این است که آیا AI راه حل مشکلات آن است.
در این مرحله ، AI لزوماً به اندازه کافی پیشرفته نیست تا بتواند همان سطح کمک های شخصی را به عنوان یک کارمند ارائه دهد ، به همین دلیل ، این استراتژی ممکن است باعث آتش سوزی و بیگانه کردن مشتریان شود.