شرکت آمازون در گام‌های تازه‌ای برای خودکارسازی فرایندهای تحویل بسته‌های مشتریان، اقدام به ایجاد فضایی آموزشی ویژه برای ربات‌های انسان‌نما کرده است. این فضای آموزشی داخلی که در یکی از دفاتر آمازون در سانفرانسیسکو واقع شده، با نام «پارک انسان‌نما» شناخته می‌شود و مساحتی در حدود یک کافی‌شاپ دارد. در این محیط، ربات‌ها تحت شرایط شبیه‌سازی‌شده آموزش می‌بینند تا بتوانند به‌صورت مؤثر و دقیق فعالیت‌هایی همچون سوار شدن به ون‌های الکتریکی و تحویل بسته به مشتری را انجام دهند. یکی از مهم‌ترین بخش‌های این آموزش، تعامل ربات‌ها با ون‌های الکتریکی شرکت ریویان است که نقش وسیله حمل و نقل بسته‌ها را بر عهده دارند.
به گزارش رسانه اخبار فناوری تک فاکس، آمازون در حال توسعه نرم‌افزارهای هوش مصنوعی پیشرفته‌ای است که به ربات‌های انسان‌نما امکان می‌دهد تا به عنوان مأموران تحویل فعالیت کنند. این ربات‌ها در آزمایش‌های میدانی، با استفاده از ون‌های الکتریکی ریویان، بسته‌ها را از مراکز توزیع به نقاط تحویل می‌رسانند و وظیفه تحویل مستقیم به دست مشتریان را بر عهده خواهند داشت. این پروژه با هدف کاهش وابستگی به نیروی انسانی در بخش‌های تحویل و لجستیک و افزایش دقت و سرعت انجام می‌شود. همچنین، فضای آموزشی داخلی با تجهیزاتی مانند یک ون ریویان، شرایط واقعی حمل و نقل و تحویل را برای ربات‌ها شبیه‌سازی می‌کند تا آن‌ها بتوانند در محیط‌های واقعی با کمترین خطا عمل کنند.
همزمان با توسعه این فناوری‌های پیشرفته، آمازون تیم جدیدی را به منظور ارتقاء و بهبود عملکرد ربات‌های فعال در مراکز توزیع و لجستیک خود تشکیل داده است. این تیم بر طراحی و ساخت سیستم‌های هوش مصنوعی عامل‌محور متمرکز است که به ربات‌ها اجازه می‌دهد فرمان‌های زبانی را به‌صورت طبیعی دریافت، درک و اجرا کنند. آمازون در بیانیه رسمی خود اعلام کرده است که به جای استفاده از ربات‌های تخصصی و محدود، در حال ساخت ربات‌هایی چندمنظوره و انعطاف‌پذیر است که می‌توانند در محیط‌های مختلف به عنوان دستیارهای هوشمند عمل کنند. این تغییر رویکرد نشان‌دهنده تلاش آمازون برای ورود به نسل جدیدی از ربات‌هاست که قابلیت انطباق با شرایط متغیر و انجام وظایف پیچیده را دارند.
آمازون پیش‌تر نیز در انبارهای خود از ربات‌های خودران مختلفی بهره‌مند شده است، از جمله ربات انسان‌نمای Digit که توسط شرکت Agility Robotics توسعه یافته و برای انجام وظایفی مانند نشستن در پشت ون و تحویل بسته طراحی شده بود. اما با راه‌اندازی مرکز آموزشی جدید و توسعه نرم‌افزارهای هوش مصنوعی پیشرفته، این شرکت به دنبال تحقق چشم‌انداز اولیه خود برای بهره‌برداری از ربات‌های انسان‌نمای تحویل‌دهنده است. هدف این است که ربات‌ها بتوانند به صورت مستقل و با کارایی بالا در فرآیندهای پیچیده لجستیکی شرکت کنند و به صورت کامل نقش مأموران تحویل را ایفا کنند.
در حال حاضر، صدها هزار نفر در سراسر جهان در فرایندهای تحویل بسته‌های آمازون فعالیت می‌کنند، اما این شرکت از سال ۲۰۲۰ با خرید استارتاپ Zoox که در حوزه توسعه خودروهای خودران و روبوتاکسی فعال است، برنامه‌های بلندپروازانه‌ای برای خودکارسازی کامل زنجیره تأمین و تحویل کالا دارد. این اقدام‌ها نشانه‌ای واضح از عزم آمازون برای کاهش وابستگی به نیروی انسانی و افزایش بهره‌وری از فناوری‌های نوین در عرصه تحویل و لجستیک است که می‌تواند تحولی بزرگ در صنعت تجارت الکترونیک ایجاد کند. با پیشرفت این پروژه‌ها، انتظار می‌رود آینده تحویل بسته‌های مشتریان به شکل چشمگیری به سوی هوشمندسازی و اتوماسیون پیش برود.