به گزارش بخش علمی رسانه اخبار فناوری تک فاکس،
پس از قطع Halifax در روز جمعه ، مشتریان Tesco از قفل شدن از حساب های خود شکایت دارند.
طبق گفته DownDetector ، مشکلات درست قبل از ساعت 2 بعد از ظهر BST آغاز شده و بیش از 1000 کاربر در سراسر انگلیس را تحت تأثیر قرار می دهد.
از بین کسانی که مشکلات را گزارش کرده اند ، 59 درصد با برنامه ، 21 درصد با ورود به سیستم و 20 درصد با وب سایت بودند.
بسیاری از مشتریان تحت تأثیر برای به اشتراک گذاشتن تجربیات خود به X (توییتر) رفتند ، با این که یکی گفت: ‘برنامه tesco هنوز پایین است؟ برای خرید Instore نمی توانم به Clubcard من دسترسی پیدا کنم.
شخص دیگری گفت: ‘tesconewstesco مشکلی در برنامه شما وجود دارد؟ مدام می گوید چیزی اشتباه است و اجازه نمی دهم وارد سیستم شوم.
“Ive آن را حذف کرد و دوباره مسئله را در همه دستگاه ها دوباره نصب کرد.”
یک سوم گفت: “Tesco قادر به ورود به برنامه تلفن همراه خود یا وب سایت آنلاین نیست ، برای استفاده از کوپن 10 ٪ Clubcard برای فروشگاه هفتگی ، و مجبور شد بدون استفاده از آن برود.
خطای مختلف پس از خطا. مسئله چیست؟
مشتریان Tesco از روز جمعه ، فقط چند ساعت پس از قطع Halifax ، از قفل شدن از حساب خود در روز جمعه شکایت می کنند
طبق گفته DownDetector ، مشکلات درست قبل از ساعت 2 بعد از ظهر BST آغاز شده و بیش از 1000 کاربر در سراسر انگلیس را تحت تأثیر قرار می دهد. از بین کسانی که مشکلات را گزارش کرده اند ، 59 درصد با برنامه ، 21 درصد با ورود به سیستم و 20 درصد با وب سایت بودند
سایر مشتریان می گفتند که آنها قادر به اسکن Tesco Clubcards در فروشگاه نیستند یا یک اسلات تحویل خانه برای مواد غذایی خود دریافت می کنند.
شخص دیگری گفت: ‘Tesco نمی تواند برای Clubcard وارد برنامه شما شود. اگر هنگام کار ، رسید را به فروشگاه برگردانم ، آیا بازپرداخت تخفیف ها و امتیازات Clubcard دریافت می کنم؟
ارسال شده دیگر: “Tesco Hello ، من را از برنامه امضا کرد ، نمی توانم برای استفاده از Clubcard Plus در فروشگاه وارد سیستم شوید و نمی تواند از پرداخت های بدون تماس استفاده کند ، بنابراین مجبور شد خرید من را به عقب برگرداند ، آیا می دانید چه اتفاقی افتاده است و چه مدت تا زمان رفع؟”
حساب رسمی X به خاموشی پرداخته و در پاسخ به مشتریان گفت: “در حال حاضر با وب سایت و برنامه مشکلی دارند”.
این ادامه: “تیم IT ما از این امر آگاه هستند و به آن نگاه می کنند اما ما هیچ زمانی از این زمان برطرف نمی شود که من می ترسم.”
DownDetector به روزرسانی وضعیت شبکه از سیستم عامل های رسانه های اجتماعی ، گزارش های ارسال شده به وب سایت خود و منابع دیگر در سراسر وب می شود.
این سرویس نشان می دهد که مردم در سراسر کشور از جمله لندن ، برایتون ، منچستر ، نورویچ ، هال و کاردیف را تحت تأثیر قرار داده است.
هنوز مشخص نیست که علت مشکلات تسکو چیست؟ MailOnline برای اظهار نظر با Tesco تماس گرفته است.
DownDetector به روزرسانی وضعیت شبکه از سیستم عامل های رسانه های اجتماعی ، گزارش های ارسال شده به وب سایت خود و منابع دیگر در سراسر وب می شود. این سرویس ها مردم را در سراسر کشور از جمله لندن ، برایتون ، منچستر ، نورویچ ، هال و کاردیف تحت تأثیر قرار داده است
برخی از مشتریان می گفتند که آنها قادر به اسکن در فروشگاه های Tesco Clubs در فروشگاه نیستند یا یک اسلات تحویل خانه برای مواد غذایی خود دریافت می کنند
“خطا پس از خطا”: مشخص نیست که علت مشکلات تسکو چیست
بسیاری از مشتریان تحت تأثیر برای به اشتراک گذاشتن تجربیات خود در روز جمعه به X (توییتر) رفتند
در اوایل روز جمعه ، بانک Halifax با قطع شدن بانکداری تلفن همراه و بانکداری آنلاین روبرو شد و باعث شد مردم نتوانند به بودجه دسترسی پیدا کنند.
به گفته DownDetector ، مشکلات این بانک از حدود ساعت 11:00 BST آغاز شد و بیش از 1000 کاربر را در سراسر انگلیس تحت تأثیر قرار می دهد.
از کسانی که مشکلات را گزارش کرده اند ، 52 درصد با بانکداری موبایل ، 31 درصد با بانکداری آنلاین و 16 درصد با ورود به سیستم موبایل بودند.
در بیانیه رسمی ، سخنگوی Halifax گفت: “برنامه ما و بانکداری آنلاین ما در حال اجرا هستند. ما می دانیم که مشتریان امروز صبح برای مدت کوتاهی وارد سیستم شدند و مشتریان قادر به انجام این کار پس از انتظار چند لحظه اضافی ، یا امتحان کردن دیگر ، مشتری ها بودند.
به گفته مدافع حقوق مصرف کننده کدام یک؟ ، قطع برنامه های بانکی معمولاً ناشی از یک IT IT یا به روزرسانی تعمیر و نگهداری است.
این به هر مشتری آسیب دیده توصیه می کند که با شعبه خود – چه از طریق تلفن و چه به صورت حضوری – تماس بگیرید ، به خصوص اگر فوراً به پول خود نیاز دارید.
Reena Sewraz گفت: “این آخرین موضوعات فناوری اطلاعات می تواند باعث سردردهای واقعی برای هزاران مشتری شود – بدتر شده است زیرا برای بسیاری از آنها پرداخت می شود.” ویرایشگر خرده فروشی.
“برخی از افراد ممکن است پرداخت های مهم صورتحساب را از دست ندهند ، خود را قادر به پرداخت هزینه خدمات ضروری یا ریسک بیش از حد نیستند ، که همه این موارد می تواند عواقب جدی از جمله پرداخت دیرهنگام یا مجازات های اضافه برداشت یا تأثیرگذاری بر توانایی آنها در دریافت اعتبار یا وام گرفتن داشته باشد.
“این بسیار مهم است که همه بانک های آسیب دیده مشتریان را به روز نگه دارند و به سرعت حرکت می کنند تا هرگونه ضرر و زیان ناشی از قطع امروز را جبران کنند.
“مشتریان باید در صورت نیاز به ادعا ، شواهدی از پرداخت های تحت تأثیر داشته باشند.
“اگر مشتریان پرداخت های مهمی را از دست داده اند ، باید با شرکت مربوطه تماس بگیرند تا از پرداخت هزینه های متحمل شده اطمینان حاصل کنند.”