به گزارش بخش موبایل رسانه اخبار تکنولوژی تک فاکس،
طبق گزارش ها T-Mobile به دنبال جابجایی معاملات به صورت آنلاین است تا آنها مجبور به پرداخت کمیسیون نباشند
با جایگزینی برنامه های فردی با یک برنامه همه در یک ، T-Mobile مشتریان لازم نیست به خاطر داشته باشند که برای رسیدگی به مسائل خاص ، کدام یک از آنها را باید در تلفن های خود داشته باشد. با این حال ، یک جانباز صنعت بی سیم می گوید که هدف واقعی برنامه T-Life دریافت است T-Mobile مشتریان برای به روزرسانی با استفاده از برنامه بدون نیاز به کمک از تکرارهای داخل فروشگاه. به این ترتیب ، T-Mobile نه تنها نیازی به پرداخت کمیسیون به نماینده ای نیست که در کمک به مشتری در ارتقاء دستگاه خود بلکه در تصویر بزرگتر شرکت کرده است T-Mobile نیازی به باز نگه داشتن بسیاری از فروشگاه ها نیست.
یکی از کارمندان بی سیم جانباز می گوید T-Mobile می خواهد فروش درون فروشگاهی را انجام دهد. | تصویر اعتبار T-Mobile
فروشنده بی سیم رقیب نیز چنین می گوید T-Mobileهدف از فشار دادن برنامه T-Life مشخص است. وی می نویسد: “آنها در تلاشند تا آنچه را که به شما و نیروی کار خود می پردازند ، کاهش دهند.” او همچنین به این نکته اشاره می کند T-Mobile تکرارها فقط ژنراتور درآمد نیستند و “مهارت و هدف ارزشمند” دارند. این کارمندان کمک می کنند T-Mobile مشتریان تصمیمات آگاهانه ای در مورد اینکه کدام دستگاه ها را باید خریداری کنند ، تصمیم می گیرند و همچنین به مشتریان کمک می کنند تا در حساب های خود تغییراتی را انجام دهند که خودشان نمی توانند انجام دهند.
این نماینده رقیب می گوید T-Mobileتکرارهای درون فروشگاهی که باید اتحاد با CWA را در نظر بگیرند. او در پست خود با پاسخ های حامل ، هشدار می دهد که “آنها سعی می کنند به آرامی از شر شما خلاص شوند ، و همه ما بدون شما بدتر خواهیم شد.”
یک نماینده T-Mobile خاطرنشان می کند که او می تواند کارهایی را برای مشتریانی انجام دهد که یک برنامه نمی تواند انجام دهد
یکی T-Mobile نماینده توضیح می دهد که چرا T-Mobile باید فروشگاه های خود را باز نگه داشته و از فشار برای فروش آنلاین جلوگیری کند. او می گوید که می تواند کارهایی را انجام دهد که یک برنامه نمی تواند. Redditor Best-Consideration44 می نویسد: “کسی که صنعت بی سیم را می شناسد و چگونه کار می کند و بهترین منافع مشتری را دارد می تواند بیشتر از یک برنامه برای مشتری انجام دهد.” به عنوان نمونه ، او می گوید چندین بار وجود داشته است كه مشتری وارد فروشگاه خود شده است و با حفر حساب ، وی دریافت كه مشتری سالها است كه اجاره نامه های اسپرینت و بسته های داده را پرداخت می كند.
او به پایین آمدن صورتحساب مشتریان کمک می کند و تبلیغاتی را برای استفاده از آنها پیدا می کند. او می گوید: “یک برنامه این کار را نخواهد کرد و نمی تواند این کار را انجام دهد.” مشکل این است که همه تکرارها حاضر نیستند کار سختی را که برای فرود مشتری و حفظ او انجام می دهند ، انجام دهند.
این نماینده بدیهی است که کار سخت را انجام نمی دهد و این مواردی است که به جای پاداش دادن به کسانی که موفق به ملاقات با معیارهای مسخره ایجاد شده توسط تیم اجرایی هستند ، باید پاداش بگیرند. او می گوید خلاص شدن از تعامل چهره به چهره بین مشتری و یک نماینده احمقانه است و معتقد است بسیاری از مشتریانی که ترک می کنند T-Mobile اگر آنها فروشگاه های خرده فروشی را تعطیل کنند ، زیرا آنها نمی دانند چگونه می توانند حساب های خود را بصورت آنلاین مدیریت کنند و به کمک یک فروشنده آگاه نیاز داشته باشند.
