به گزارش بخش موبایل رسانه اخبار تکنولوژی تک فاکس،
ادعا می شود که تیم ارشد رهبری در T-Mobileبه دلیل “خروج انبوه مشتریان” وحشت می کند. به طور فراوان مشخص نیست که آیا مشتریان ترک می کنند یا می توانند این کار را انجام دهند. در هر صورت ، ارسال زنگ های زنگ دار کافی است. گفته می شود که رهبری به جای رسیدن به پایین مشکل ، تصمیم به توبیخ نمایندگان مشتری برای لغو خطوط یا حساب ها گرفته است.
T-Mobile شاید باید این اتفاق را دیده باشد. از این گذشته ، مشتریان از بدترین حالت با این شرکت گیر کرده اند ، اما به نظر می رسد که تغییرات بحث برانگیز اخیر برای آنها بسیار زیاد است.
آخرین حرکتی که مشتریان را ناراحت کرده است این است که تجربه جدید و تجربه فراتر از برنامه ها ، که به عنوان ارزش زیادی ارائه می شود ، بسیار گران است به عنوان نرخ ماهانه بسیار گران است مالیات و هزینه های دیگر را شامل نمی شود. مهمتر از آن ، دیروز گزارش شد که پیشروی ، مشتریان قادر به فعال کردن برنامه های بعدی GO5G نخواهید بود ، که ارزش بهتری در نظر گرفته می شوند زیرا مالیات در قیمت ها گنجانده شده است.
بسیاری از مشتریان T-Mobile دیگر نمی خواهند با تغییرات بحث برانگیز روبرو شوند.
عصبانیت مدتی است که در مورد کاربر اجباری برنامه T-Life در حال تولید است. این برنامه همیشه مطابق با مشتریان کار نمی کند ، و آنها نمی خواهند مجبور شوند از آن برای معاملات داخل فروشگاه استفاده کنند.
در ضمن ، T-Mobileبدون اینکه تصدیق کند که بسیاری از مشتریان از این برنامه استفاده می کنند ، به دلیل اینکه گزینه دیگری ندارند ، همچنان به شماره های بالای استفاده برای برنامه افتخار می کند.
T-Mobileدر سه ماهه اول بهتر از AT&T و Verizon عمل کرد اما منشور از همه آنها پیشی گرفت. و در حالی که T-Mobile انتظار می رود که یک سه ماهه دوم قوی را نیز گزارش کند ، نتایج Q3 و Q4 تصویری واضح تر از مکان آن از نظر حفظ مشتری ارائه می دهد. دلیل این امر این است که بسیاری از مشتریان به دلیل ترساندن تعرفه زودتر ارتقا یافته اند و این در نتایج Q2 منعکس می شود.
از آنجا که این فقط یک شایعه در این مرحله است ، همچنین ممکن است دلیل واقعی نگرانی رهبری به این دلیل باشد که مشتریان موجود در حال ترک هستند ، بلکه به این دلیل که این شرکت در حال از دست دادن رشد خود است.
T-Mobile یکی از بهترین حامل های ایالات متحده در هنگام سرعت ، پوشش و فن آوری های پیشرفته ، به همین دلیل بسیاری از مشتریان با وجود تغییرات غیرقانونی همچنان در کنار آن هستند. به نظر می رسد که این شرکت توانایی خود را در جذب و حفظ مشتریان بیش از حد ارزیابی کرده است ، و هیچ مقدار بازی جالب آن باعث نمی شود مشترکان ناراضی را مجبور به پرش کشتی کنند.