منحصر به فرد: به کارمندان T-Mobile دستور داده شده است که مشتریان را اضافی و صرف ناهار را بپردازند

اخیراً ، الف کارمند T-Mobile در مورد اجرای فاجعه بار یک سیستم فروشگاه جدید به ما گفت برای ارتقاء برنامه T Life. کارمند دیگری که اکنون منحصراً به ما می گوید که چگونه این شرکت چشم بسته به یک عمل فروش فریبنده تبدیل شده است.

پس از اینکه شکایت آنها به ناشنوایان دیگر افتاد ، کارمند تصمیم به قرار دادن T-Mobile در مورد انفجار با ما در مورد شیوه های عملیاتی نامطلوب شرکت.

ظاهرا ، T-Mobile فروشگاه ها بی سر و صدا مشتریان را پاره می کنند. آنها مشتریانی را که برای خرید تلفن با بسته بندی قیمت بیمه و لوازم جانبی وارد می شوند ، بیش از حد شارژ می کنند. این بدان معناست که مشتریان ناآگاهانه از لوازم جانبی و بیمه برخوردار می شوند و به این توهم مبنی بر اینکه این افراد با تلفن رایگان بودند ، می شوند.

این در دو سطح فریبنده است. در مرحله اول ، شما ساخته شده اید که هزینه بیشتری را برای خرید خود بپردازید. دوم ، T-Mobile سعی می کند با عمل به شما حسن نیت خود را برنده حسن نیت خود کند ، در حالی که ، در واقعیت ، این باعث شده است که بدون اطلاع خود هزینه آن را بپردازید.

در بعضی موارد ، مشتریان در نهایت هزینه های لوازم جانبی (که آنها هرگز درخواست نمی کردند) از هزینه تلفن پرداخت می کنند.

به گفته کارمند ، این تنها در خرده فروشان شخص ثالث اتفاق نمی افتد. این مسئله به بالاهای بالاتر در T-Mobile چندین بار اما با وجود اطمینان های مکرر ، هیچ اقدامی برای پایان دادن به شیوه های کلاهبرداری انجام نشده است. تقریباً انگار T-Mobile این جریان درآمد را مهم نیست.

T-Mobile همچنین به نظر نمی رسد که به بهزیستی کارمندان اهمیت دهد. در برخی از فروشگاه ها با منابع محدود ، کارمندان باید از طریق کلیت تغییر نه ساعته خود در دسترس باشند. به آنها گفته شده است که آنها نمی توانند برای ناهار ، که غیر انسانی است ، ترک کنند.

از همه بدتر ، کارمندان از صحبت کردن در مورد چیزهایی که آنها ناعادلانه می دانند ، ناامید می شوند. به عنوان مثال ، گزارش شده است که T-Mobile نمایندگان از گمراه کردن مشتریان اینترنت در خانه خودداری نمی کنند درباره صلاحیت آدرس و در حالی که این عمل به طور موقت قطع شد ، اکنون توسط مدیرانی که کارمندان خود را که از فریب مشتریان خودداری می کنند ، مجدداً مورد تشویق قرار می گیرند.

T-Mobile یکی از بزرگترین حامل های ایالات متحده است ، به همین دلیل است که شنیدن این موضوع که به جای سرکوب شیوه های بهره برداری که به کارمندان و مشتریان آسیب می رساند ، تکان دهنده است ، تصمیم گرفته است کسانی را که صدای خود را بالا می برند دلسرد کند.